🚦 Barvy čekací doby
🟢 OK = méně než 16h
🟠 Varování = 16-48h
🔴 Kritické = více než 48h
🔄 Jak systém funguje
1. Email → Freshdesk ticket
2. AI klasifikuje (každých 10 min)
3. Najde objednávku v BaseLinker
4. Najde zásilku v Mailship
5. Vytvoří návrh odpovědi
💰 Náklady
Sazba: 250 Kč/hod
Cena/ticket = odhadovaný čas práce
Celkem = zákaznické tickety × cena
🔧 API Endpointy /cron/assign-tickets /cron/update-order-status /api/cron/logs